Offre mistral Offre AlpEnergie

Particuliers




Foire aux questions


Je déménage, je fais une mise en service :

Je dois :

 

- penser à résilier mon contrat de fourniture d’électricité avant mon départ car si j’oublie, la consommation et l’abonnement continueront à m’être facturés.

 

- Penser à souscrire auprès d’un fournisseur, un contrat pour mon nouveau logement une quinzaine de jours avant mon entrée. Pour connaitre les fournisseurs et comparer les différentes offres, voir la page : liste des fournisseurs d’électricité (commission de régulation de l’énergie) sur internet et sur www.energie-info.fr

Je fais construire :

Je dois demander le raccordement de ma maison au réseau d’électricité.

Je m’adresse au gestionnaire de réseau de distribution (ERDF : www.erdfdistribution.fr) en présentant un certificat de conformité de mon installation (C O N S U E L), et en ayant choisi un fournisseur d’électricité.

Je résilie :

Pour un changement de fournisseur :

- je souscris un contrat auprès d’un nouveau fournisseur. Mon ancien contrat sera résilié automatiquement. Je n’ai aucune démarche à accomplir.

 

Pour un déménagement :

- je prends contact avec mon fournisseur en lui indiquant ma date de départ.

Modification contractuelle :

Je souhaite changer la puissance de mon compteur ou sa version tarifaire (passage simple tarif en double tarif ou inversement) :

 

Je dois :

- prendre contact avec mon fournisseur qui fera les démarches nécessaires auprès du gestionnaire de réseau (ERDF). Un RDV me sera communiqué afin d’être présent lors du passage du technicien. Les frais de modification contractuelle me seront facturés par mon fournisseur.

Comment suis-je facturé ?

Suite à un échéancier établi au début de mon contrat, je reçois une facture estimée tous les mois. Dès lors qu’ERDF transmet une relève de mon compteur à mon fournisseur, cet échéancier est mis à jour en fonction de cette relève.

Comment je règle mes factures ?

J’ai le choix de régler par prélèvement le 10 ou le 20 du mois, soit par chèque, par virement ou par mandat.

CONTACT  ::  FAQ  ::  PLAN DU SITE  ::  MENTIONS LEGALES